各位网民朋友，大家上午好！欢迎来到吉安市政府网在线访谈活动的直播现场，本期访谈的主题是：构建“互联网+”管理模式 提升交管服务水平，我是主持人树青。
今天访谈直播室，我们邀请到的嘉宾是吉安市公安局交警支队支队长刘峰来到现场与我们一起在线交流，刘支您好！先和我们的网友们打个招呼吧。

主持人好！线上的各位网友大家好！

随着经济社会的快速发展，道路交通情况日趋复杂，如何利用信息化技术及互联网，实现交通的科学化管理，快速有效地治理当前交通问题，是当前社会管理面临的一项紧迫任务。那么，我市在推动互联网+交通管理服务方面做了哪些努力，又将给我们的交通出行带来怎样的变化呢？在开始互动交流之前，我们首先请刘支为我们简单介绍一下我市在“互联网+交管服务”工作方面的总体情况。

谢谢主持人！今天非常高兴能通过这样一个网络互动平台，和大家一起在线交流。借此机会，向一直以来关注、参与、支持我们交通管理工作的广大网友表示衷心的感谢。
近年来，我国经济社会持续快速发展，人民群众对包括公安交管工作在内的社会管理创新和服务优化提出了更高的期盼和要求。我们传统的公安交管服务模式已逐渐落后于时代的发展，正需要借助“互联网思维”进行一次大刀阔斧的改革和推进。
一切为了群众，这是我们矢志不渝的根本目标，也是公安交管工作的根本原则。构建“互联网+”交通管理服务模式，是顺应“互联网+”时代发展趋势的一项重大改革，是以“互联网+”为驱动，创新公安交管工作机制，打破行业壁垒，缩短时空距离的重要创新。
目前，我们吉安市公安局交警支队作为全省第一批试点运行支队，按照省公安厅交管局的统一部署，已经于2015年11月10日，正式开通运行了江西省互联网交通安全综合服务平台，不管是单位还是个人，都可以通过这一平台享受办牌办证、违法查询与处理、告知提示、重点对象管理、交通安全宣传、业务咨询等10大类117项服务。为此支队专门成立了网办中心，设立了互联网业务审核、公安网业务办理、邮政专用、综合咨询服务四个席位，同时，支队设立了18个互联网窗口，其中4个支队互联网窗口，14个大队互联网窗口，主要负责办理互联网用户的窗口注册工作，以及负责解答有关互联网业务的咨询提问。在系统设置及信息标注等准备工作方面，吉安支队对首批试运行的6家4S店、16家体检医院进行了系统备案，并对38家服务网点、61家考场网点、19家检测站网点进行了地图标注工作。而支队车管所也积极开展辖区内已开办互联网服务业务的医疗体检机构、重点客货运企业、考场、驾校、交通安全服务站的统计协调工作，并与16家备案的体检医院签订了相关协议，开通了网上提交身体证明的业务。
此外，我们支队还积极利用官方微信平台和腾讯企鹅媒体平台等媒体，为广大群众提供各种便捷的交通管理服务。

好的，听了刘支的介绍，我们也感觉到我市公安交管部门正乘着信息化迅速发展的东风，走在了“互联网+”的时代潮流上，以不断创新的理念、更加务实的举措，为广大群众提供更方便快捷的交通管理服务，为构建开放、繁荣、秀美、幸福新吉安作出新的贡献。
各位网友，此刻我们的节目正通过吉安市政府网进行视频直播，如果您要给本期节目的嘉宾，市交警支队支队长刘峰提问、反映情况、提出建议，您可以通过在线留言的方式参与我们的交流互动，刘支将现场就您提出的问题进行解答和交流。

我们先来看第一位网友的留言，这位名叫“似水年华”的网友留言，现在电视上、网络上、普通百姓中，经常能看到、听到关于交管部门互联网改革的有关信息，想问问到底为什么要改革？改革后与以往的交管服务有什么不一样吗？

近年来，随着我市经济社会持续快速发展，机动车和驾驶人迅猛增长，截止2016年4月底，我市机动车保有量达到485674，驾驶人更是多达1235221人，由此产生的交通管理业务和服务需求也快速增长。
2015年，支队车管所共办理各类驾驶证业务237987笔，办理机动车业务215039笔，广大群众日益增长的服务需求与交通管理部门服务能力之间的矛盾渐渐突出。
我们支队虽然采用了延长办公时间、增设便民服务工作站等多项措施，受限于警力资源、业务场所、办理时间等诸多因素，群众办牌办证、缴纳罚款还要排队等候、往返奔波，存在不方便、成本高、负担大等问题，传统的服务模式难以满足群众方便快捷的要求。
为认真贯彻中央全面深化公安改革的决策部署，积极适应“互联网+”时代交通管理服务工作的新要求，努力为广大群众提供更多、更好的服务，支队积极构建面向公众的互联网交通安全综合服务管理平台,推动服务管理由粗放型向精细化转型，以全面提升公安交管部门服务能力和管理水平。

确实，互联网交通安全综合服务管理平台是我们提升交管服务的一项重要举措，在这里我想替广大网友问一下刘支，我们的群众通过互联网服务管理平台能得到什么实惠？可享受哪些服务呢？

目前，互联网服务管理平台主要提供10大类117项服务和管理功能：
互联网服务管理平台提供了机动车登记、驾驶证管理、违法处理、信息公布、告知、通报抄告和电子地图等服务。其中机动车业务方面包括：预选号牌号码、补换领号牌、行驶证、检验合格标志、核发临时行驶车号牌等业务；驾驶证业务包括：补、换领驾驶证、延期换证、审验、提交身体条件证明、考试预约等业务。道路交通违法包括电子监控交通违法处理和在线缴纳罚款业务。互联网服务平台还会向广大群众公布驾驶人驾驶证逾期未审验、逾期未换证、驾驶证记分满分、驾驶证停止使用、机动车逾期未检验、机动车临界报废、机动车逾期未报废等信息、查询、告知和吸毒注销驾驶证通报、校车驾驶资格注销通报、校车交通事故、交通违法、收回校车标牌、大中型客货车驾驶人降级注销通报抄告等，并提供互联网用户注册、新车上牌、罚款缴纳等30类服务网点的信息检索，地理位置查询等出行服务。

相信通过互联网与交管管理的深度融合，我们交通管理服务的能力和管理水平肯定也会大大提高。刚刚我们说到我们吉安已经开通了互联网交通安全综合服务管理平台，接下来有个名叫“云峰”的网友问到，这个互联网服务管理平台具有哪些特点呢？

互联网交通安全综合服务管理平台采用网页、语音、短信、移动终端APP四种方式，为广大交通参与者提供交管动态、安全宣传、警示教育，以及交通管理信息查询、告知、业务预约/受理/办理、道路通行等便民利民服务。
具体来说，该平台建设有以下三个特点：
一是贯穿了便民利民的理念。实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”的目标，让人民群众切身感受到“互联网+交通管理创新”带来的便捷服务。
二是体现了改革创新精神。实施互联网服务管理是顺应“互联网+”时代发展趋势的一项重大改革创新，在简化办事手续流程、延伸服务、实现网上网下一体化服务等多方面体现交通管理服务改革和创新精神。
　 三是坚持了顶层设计、开放共享原则。互联网服务管理平台建设按照统一的信息标准、组织开发全国统一的应用软件，统一互联网服务域名、使用专用服务短号，打造统一的服务品牌。同时，互联网服务管理平台还与财政、银行、邮政、通信运营商、医院、汽车销售服务店、驾驶人培训机构等相关部门单位，实现了业务流和信息流的共享和协同，充分体现了开放共享的原则。

看来，这个互联网服务管理平台功能还是比较全面的。今天的直播节目得到了广大网友的高度关注，网友的留言也在不断增多。下面这位名叫“彩色奇迹”的网友就问到，在使用这一平台时，需要先注册，那么哪些用户可以在网上注册,哪些用户必须在窗口注册呢?

注册方式包括窗口注册和网上注册两种。个人用户可以就近选择到公安机关交通管理部门进行窗口注册或访问互联网服务平台或手机APP上进行网上注册。单位用户只能选择窗口注册。

网友“梦梦”又问到，是否能在各大队窗口进行注册?需要携带什么证件?

目前，吉安互联网服务平台在支队车管所及各县（市、区）交警大队窗口一共设置了18个免费注册点，个人用户可以到各窗口进行注册，注册时本人需提交二代身份证，填写《互联网个人用户注册/变更申请表》，采集行驶证证件专用电子照片或驾驶证证件专用电子照片。单位用户需携带组织机构代码原件、加盖单位公章的委托书、代理人身份证明，填写《互联网单位用户注册/变更申请表》，单位用户在兴桥车管所或吉安市交警支队车管楼二楼进行注册。注册成功后，就可享受互联网的各项服务了。

预选机动车号牌、补领换领驾驶证、处理交通违法、缴纳罚款，这些以往需要在车管所、交警队处理的业务，现在在互联网上就能轻松办理，听起来真是简单又便捷。接下来有位叫“沧海一粟”的网友就留言，我想为爱车挂牌，听说可以在网上自主选号，想问问该怎么操作？

本人或本单位互联网注册用户可以通过预选机动车号牌功能为自已名下的新购小型汽车预选号牌，目前我市在互联网服务平台上投放了1万8千余号牌供大家选择，号段为赣D00J00至赣D99J99，赣D00A00至赣D99A99。大家可以在互联网服务平台预选机动车号牌功能内选择自已喜欢的号码。确认选号后，用户在三个工作日内到公安机关交管部门车管窗口办理注册登记业务即可。
需要注意的事：
一是预选机动车号牌号码时填写的车辆识别代码、机动车所有人身份证明名称、身份证明号码、所有人名称、手机号码信息应当与用户办理注册登记业务时提交的信息一致。
二是用户预选机动车号牌号码后，应当在三个工作日内到公安机关交通管理部门办理注册登记业务。逾期未办理或违反上一条规定的，用户将会被加入黑名单，取消所选机动车号牌号码，两年内不得再次通过互联网服务平台办理预选机动车号牌号码业务。

这位网友，赶快行动吧！除了预选机动车号牌，可以通过互联网服务平台处理交通违法也是我们广大群众关心的热点话题，这里就有一位叫“明天再说”的网友留言，想问一下如何利用互联网更便捷的处理交通违法信息，有哪些交通违法可通过互联网交通安全综合服务管理平台处理？

互联网交通安全综合服务管理平台处理的交通违法只针对电子监控违法，被民警现场查处的违法则无法通过该平台处理。
对适用简易程序，并发生在我省的交通技术监控违法（依法给予警告或200元以下罚款的违法行为）可通过“平台”处理，但重点管理车辆（营运客货车、危化品运输车辆和校车）及非营运小型汽车、摩托车以外的机动车辆不允许在互联网平台进行违法处理。非本人名下机动车有记分的违法除外。此外，为了进一步体现人性化的管理特色，针对交通秩序影响相对较轻、交通事故危害相对较小，违法记分在3分以下的部分电子监控违法记录，在不确定驾驶人的情况下，可以不记分直接处理。并进行网上缴纳罚款，足不出户就可完成电子监控交通违法行为的处理了。
我省籍车辆发生在外省（市）的交通技术监控违法，可从“平台”网页地图中选择违法发生地的“平台”处理。
此外，驾驶证具有撤销、吊销、注销、停止使用、逾期未换证、逾期未审验、扣押、扣留、注销可恢复、暂扣、锁定、转出、记满12分以及处理后驾驶证将记满12分的，不允许通过“平台”处理。

好的，谢谢刘支的介绍，有一些网友对此还有一些疑问，一位叫“天涯人”的网友就留言，外地车辆在我省境内违章也可以通过互联网平台进行操作吗?

可以，《互联网交通管理业务工作规范（试行）》第五章第五十三条第二款：用户处理交通技术监控设备记录的违法行为，应当到交通技术监控设备记录的违法行为发生地互联网服务平台处理。

还有一位叫“红苹果”的网友留言，若一辆车计30分,是否可以先通过互联网平台把3分(可不计分)的违章消除,其余违章再用三本以内的驾驶本进行处理?

互联网处理违法行为和窗口处理违法行为互不影响，所以可以先在互联网平台将3分以下的违法行为消除，然后再处理其他违法行为。
按照规定，交通违法行为必须由违法行为人持本人机动车驾驶证处理，车主或车辆管理者不能借用他人的驾驶证处理违法行为。

在网上就能轻松处理这些车管业务，确实是方便了群众。现在互联网交通安全综合服务管理平台已经开通运行一段时间了，我想了解一下目前互联网服务管理平台现在的用户注册及业务办理的情况是怎样的呢？

互联网平台启用以来，系统运行稳定，社会反响良好，我省各项业务指标在部交管局下发的全国通报排名中位居前十位，特别是网上违法处理在全国排名第一，工作成效显著。截止4月26日，我们互联网交通安全综合服务管理平台注册用户量已达到45773人。电子监控处理32974笔，在线罚款缴纳13340笔；网上预选号牌1027副；核发临时号牌2331副；网上提交身体条件证明1647人，变更联系方式1173人。网上注册用户用办理业务的群众还在日益增加，缓解了窗口的压力。

我们接着看网友留言，网友“青青子衿”问到，通过互联网能很方便的处理车管业务，不知道手机能不能一样处理呢？

去年11月起，我们吉安市交警支队推出了互联网交通安全综合服务管理平台，通过网页和短信为公众提供一站式便捷综合服务，深受社会各界好评。为进一步提升群众对公安改革的获得感，体现改革成效，经过前期的充分准备和大量测试，我省“交管12123”手机APP服务于4月26日在全省同步正式上线。“交管12123”手机APP是互联网平台服务模式的一次全面升级。以后大家随时随地，只要掏出手机、动动手指，就可以准确掌握最全面的交通安全信息，轻松办理补换领牌证、交通违法处理和缴纳罚款等众多交通管理业务。大家还可以直接使用互联网平台个人注册账号登录“交管12123”获取交通安全服务，尚未注册的群众，也可以通过“交管12123”直接注册新用户。

那么这个“交管12123”手机APP有哪些优点和特色呢？

一是方便：不受时间、地点限制，随时随地可以快捷办理各类公安交管业务。
二是实用：无需通过电脑、登录网页办理业务，只需随身携带安卓或苹果（iPhone）智能手机，即可轻松办理交管业务。
三是贴心：提供交管业务咨询电话、业务办理服务导航等个性化贴心服务。
四是准确：公安部统一研发和推广应用，与公安内网业务信息实时同步，提供最权威、最准确、最及时的机动车检验、交通违法、驾驶证记分、换证、审验等信息查询服务。
五是全面：在线办理预选号牌、交通违法处理、缴纳罚款、各类补换领牌证等19项交管业务。

“交管12123”手机APP服务一经推出就引起了大家的关注，网友“一个人的故事”留言，“交管12123”有哪些服务内容？

主要有信息查询告知：机动车、驾驶证、交通违法信息查询告知及交通安全信息提醒等。
业务导办指南：交管业务服务指南。
交管业务办理：机动车预选号、补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补领机动车检验合格标志、上传驾驶证照片、期满换证、损毁换证、遗失补证、超龄换证、延期换证、延期审验、延期提交身体条件证明、电子监控记录违法行为处理、网上缴纳罚款。
还有个人中心：个人信息维护、绑定机动车、绑定驾驶证、单位挂靠、网办进度、邮寄地址维护、登录密码修改、手势密码修改、删除用户、暂停用户。

说了这么多，大家还是赶紧下载安装“交管12123”试试吧，体验下不受时间、地点限制，随时随地快捷办理各类公安交管业务的感觉。我们接着看留言，网友“姹紫嫣红”问到，怎样通过手机注册“交管12123”呢？

目前“交管12123”手机APP只支持个人用户注册使用，暂时不支持单位用户注册使用。单位注册用户可以通过互联网平台网页获得相同的服务内容。
同时，个人用户通过互联网平台网页端或手机APP客户端均可注册，也可以到我省各交警大队或车管所服务窗口，由民警帮助进行现场注册。
个人用户通过互联网平台网页端或手机APP客户端均可注册，个人用户包括“车主或驾驶人”、“初次申领驾驶证的学员”、“新车车主”三类。
对于拥有驾驶证或机动车的个人，可以注册成为驾驶人或车主用户。暂时没有驾驶证或机动车，需要使用“预选机动车号牌”功能的个人，可以注册成为“新车车主用户”；需要使用“考试预约”（相关功能暂未开通）的个人，可以注册成为学员用户。

说到手机，就不免要说到微信，现在微信已经可以说是我们许多人生活中不可或缺的一部分，刚刚刘支也提到市交警部门也利用微信为群众提供服务，那么可以为我们介绍一下吗？

好的，如今的微信功能多、传播快，支队利用这一点，与广大交通参与者建立起一个更为畅通的沟通渠道。在微信上，民警会根据实时路况及时发布提示信息，在节假日发布温馨提示，曝光典型交通违法行为，普及交通安全知识，甚至是发布一些支队近期开展的工作和整治行动。而广大交通参与者也能通过微信和我们互动，查违章、学知识都可以自主进行，也可以给我们留言，民警会及时进行解答。
比如说在中小学校开学的时候，我们会通过微信给广大的家长发送类似“新的学期开始了，为了您孩子的安全，请您自觉遵守道路交通安全法律法规，文明出行。”这样的手机提示信息。当然，不仅仅是开学，每当遇到春节、元宵等节假日，或是雨雾、高温等特殊天气以及春运、暑运等重点时段，吉安交警都会向广大市民发布温馨提示信息和预警信息，提醒大家注意出行路线和出行安全，不少市民都表示看到这些提示时会感到很贴心。

确实，通过微信，我们的网友一来可以了解更多的交通资讯，同时也能进一步的提高交通安全意识。一位叫“一杯茶”的网友就留言，经常能在市交警支队的微信平台上看到许多关于交通安全方面的提示和信息，非常实用，不知道这个微信平台还有没有别的功能？

在支队的微信平台，专门设置了一个留言咨询栏，若是微友有什么咨询和提问都可以在上面留言，民警会在工作时间浏览微信，用亲和的语言与微友进行互动交流，及时对微友提出的问题进行回复，并对微友提出的意见建议进行梳理，让群众能够得到更为便捷的服务。
此外，微信的诸多优越性，让其不仅能成为警民交流的平台，在追缉交通肇事逃逸人员上，也发挥了不小的作用。
2015年2月25日，永丰县发生一起交通肇事逃逸案，随即永丰县交警大队通过官方微信发布了“悬赏通告”，面向全社会征集破案线索。随着“追逃”信息的裂变式传播促使其社会效应不断扩大，电视、报刊等传统媒体纷纷进行报道，在强大的舆论压力下，肇事司机忐忑不安，于3月11日上午到永丰交警大队投案自首，至此案件告破。
微信传播速度快、时效性强、群众广泛、操作简单，支队利用这种特性，建立起交通安全的新型宣传方式，在警民之间搭建起了友好、开放、互动、平等的交流平台，拉近了交警与群众之间的距离，也为交通管理工作打开了一个更为广阔的天地。

除了互联网服务管理平台和微信平台，我们市交警支队还有利用互联网平台推出了哪些新的服务举措呢？

为进一步用好新媒体，拓展新平台，近期我们支队及各大队都相继入驻了“企鹅媒体平台”，该平台将在不增加运营维护工作量的基础上，自动抓取绑定的微信公众号所发布的文章，相关信息将会被推荐到腾讯新闻客户端、天天快报客户端、腾讯网、迷你首页和腾讯微博等。我们通过这一平台来有效扩大交通安全移动端宣传覆盖面，及时将交通出行信息、违法曝光、温馨提示、工作动态等内容，向广大群众发布，这也是我们“互联网+交通安全宣传”的一项重要内容。

看来互联网确实为我们的交通生活带来了许多的便利。除了互联网，我们的网友对一些交通热点话题也非常的感兴趣，网友“我爱家乡”留言：吉安市小车套牌猖狂，我小区就有几辆小车每个星期更换一次不同的车牌，为什么交警视而不见，这些人是否能力通天还是与交警有什么内幕交易？请给市民一个合理的解释。

首先我们感谢这位市民朋友对我市交通安全管理工作的关心和关注。
机动车套牌行为主要存在的危害是：如发生道路交通事故极易逃逸，逃避交警监管和处罚，以及存在其他不可告人的违法犯罪行为，严重扰乱了交通管理秩序，直接侵犯了车主的切身利益，群众反映比较大。交警部门对于套牌车辆的处罚依据是《江西省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》第101条第2款“伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、驾驶证的，由公安机关交通管理部门处二千元以上五千元以下罚款。”
在当前交警进一步加大对路面交通违法行为的查处和处罚力度下，一些人为了避免处罚或出于非法目的，产生了套牌行为，而目前一些非法买卖车牌的成本只需几百元，加上车主为了逃避查处，或将真牌与假牌轮流交换使用，或套用同型号同颜色的车辆的牌号，致使目前在车辆保有量不断加大的形势下，套牌存在违法成本低、隐蔽性强、交警查处难度大等特点，查处套牌行为存在一定的时间差，难以在第一时间查获套牌车辆。
今年以来，我市通过缉查布控系统协查、民警路面巡查，以及群众举报等方式，现场查获套牌8起，通过电子监控查获套牌车45辆。
今后，我们仍将套牌交通违法行为作为查处打击的重点，决不会姑息迁就，一定会依法从重从快查处套牌严重交通违法行为。

好的。互联网技术的应用，已经显著改变了交通的面貌。 “互联网+交管服务”对公安交通管理部门来说，既是机遇也是挑战，我市交管部门正在竭尽全力为老百姓提供更便捷、更优质的交管服务，相信我们的群众也一定能够体会到这种“让数据多跑腿，让群众少跑腿”的贴心服务。
各位网友，由于时间关系，今天的访谈就要和大家说再见了。非常感谢刘支及市交警支队对我们栏目的大力支持，同时感谢广大网友的热情参与，我们下期节目再见！

谢谢各位网友，谢谢主持人，再见！